Lagen för privata företag – tillgänglighetskrav enligt tillgänglighetsdirektivet och EN 301 549

Digital tillgänglighet är inte längre en fråga enbart för offentlig sektor. Genom EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act) införs krav även på privata företag som erbjuder vissa produkter och tjänster till konsumenter. Från och med 28 juni 2025 började reglerna tillämpas i Sverige.

Vad innebär lagen?

Det europeiska tillgänglighetsdirektivet har införts i svensk lag genom lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Lagen innebär att berörda företag måste:

  • Uppfylla kraven enligt EN 301 549
  • Säkerställa att digitala tjänster uppfyller WCAG 2.1 nivå A och AA
  • Tillhandahålla tydlig information om hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven
  • Säkerställa att support och kundservice är tillgänglig

Till skillnad från DOS-lagen finns inte krav på tillgänglighetsredogörelse i samma form, men företag måste kunna visa att de uppfyller kraven.

Vilka företag omfattas?

Lagen gäller privata aktörer som tillhandahåller vissa utpekade tjänster och produkter till konsumenter, exempelvis:

  • E-handel
  • Bank- och betaltjänster
  • E-böcker och e-boksläsare
  • Elektroniska kommunikationstjänster
  • Biljett- och självbetjäningsterminaler

Mikroföretag (färre än 10 anställda och en omsättning under 20 miljoner kronor) kan i vissa fall vara undantagna från delar av kraven.

Vad betyder EN 301 549 för privata företag?

EN 301 549 är den harmoniserade europeiska standarden för digital tillgänglighet. För webbplatser och appar innebär det i praktiken att:

  • Innehåll ska följa WCAG 2.1 nivå A och AA
  • Digitala dokument ska vara tillgängliga
  • Funktioner ska kunna användas med tangentbord och hjälpmedel
  • Information ska vara begriplig och förutsägbar

Standarden omfattar även vissa hårdvarunära lösningar och självbetjäningssystem.

Vad händer om kraven inte uppfylls?

Marknadskontrollerande myndigheter kan:

  • Kräva rättelser
  • Förbjuda försäljning av produkter
  • Utfärda sanktionsavgifter

Utöver juridiska konsekvenser riskerar företag att:

  • Förlora kunder
  • Skada sitt varumärke
  • Hamna i offentlig kritik 

Tillgänglighet som konkurrensfördel

Att arbeta proaktivt med digital tillgänglighet innebär:

  • Fler kunder kan använda tjänsten
  • Förbättrad användarupplevelse
  • Högre konvertering
  • Minskad juridisk risk

Tillgänglighet är inte bara regelefterlevnad – det är affärsutveckling.

Hur bör företag förbereda sig?

Ett strukturerat arbete bör innehålla:

  1. Kartläggning av vilka produkter och tjänster som omfattas
  2. Tillgänglighetsgranskning mot EN 301 549
  3. Prioriterad åtgärdsplan
  4. Rutiner för löpande kvalitetssäkring 

Vi hjälper företag att tolka lagkraven, genomföra granskningar och bygga hållbara arbetssätt för digital tillgänglighet.